Depuis le lancement concret, le 1er octobre 2013, de la réforme du système de santé américain votée en mars 2010 et appelée familièrement "Obamacare", les bibliothèques publiques américaines sont submergées par les demandes d’information de leurs usagers concernant la nouvelle organisation de la couverture santé. Selon l’Institute of Museum and Library Services (IMLS), 28 millions de personnes se sont rendues en bibliothèque pour cette raison au cours de l’année passée. Organisme fédéral, l’IMLS a débloqué des fonds pour proposer aux bibliothécaires des formations en ligne sur le nouveau système de couverture sociale, afin qu’ils puissent mieux renseigner leurs visiteurs. A Philadelphie, la Bibliothèque centrale organise deux fois par semaine des ateliers sur le sujet, tandis qu’une douzaine d’antennes locales proposent des rendez-vous individuels aux usagers pour les guider dans leurs démarches. De même, les 73 bibliothèques publiques de Los Angeles organisent des sessions expliquant comment souscrire une couverture santé. Un bel exemple de la "plasticité" dont peuvent faire preuve les bibliothèques, comme l’affirmait récemment Dominique Arot, inspecteur général des bibliothèques, et du rôle qu’elles peuvent jouer pour accompagner les citoyens dans les grandes mutations de la société. V. H.