Le Learning Centrer de la Burgundy school of business, école supérieure de commerce située à Dijon, a placé l'accueil au cœur de sa démarche d'excellence. Ce souci se traduit d'abord dans le soin accordé à la conception du lieu et à son esthétique. « Un accueil de qualité commence par un endroit beau, qui donne envie d'y venir et d'y rester », revendique Marie-Louise Battault, directrice du learning Center. L'organisation des 1 000 m² de la bibliothèque, répartis sur 6 niveaux en une grande diversité d'espaces, a pour objectif de prendre en compte l'ensemble des besoins des usagers. Le learning Center propose 13 bulles thématiques, parmi lesquels l'espace Kaizen, qui signifie « dépassement de soi » en japonais, où les élèves ont accès à des modules d'autoformation en lien avec les enseignements de l'école mais également sur de nombreux autres sujets - apprendre la guitare, réviser le Code de la route, regarder des programmes télévisés dans une vingtaine de langues étrangères.

Attentive au bien-être de ses usagers, la bibliothèque propose dans sa salle « zen » des ateliers de méditation, des séances de lecture à voix haute, des siestes musicales. Un espace est entièrement dédié aux jeux de société et aux jeux de stratégie, tandis que la tisanerie, où s'écoulent chaque jour 9 litres de tisane gracieusement offerte, est l'espace privilégié de la convivialité et de l'échange, où sont exposées les nouveautés ou une sélection de livres en lien avec l'actualité de l'école. Les 6 professionnels de l'information et de la documentation proposent un service d'accueil bilingue et des rendez-vous individuels pour une présentation des ressources documentaires ou un accompagnement à l'écriture de thèse par une recherche experte.

L'amplitude des horaires d'ouverture, 77 heures par semaine du lundi au dimanche, participe également à la qualité de l'accueil. Tous ces efforts ont été salués lors de l'enquête menée en mars 2019 auprès des utilisateurs de la bibliothèque, dont 95 % se sont -déclarés très satisfaits de la qualité de l'accueil.