Développer l'accueil en bibliothèque
Ecole nationale supérieure des sciences de l’information et des bibliothèques
A travers divers exemples de services centrés sur l'usager et d'organisation du travail en collectif, les auteurs présentent de multiples actions pour investir positivement, en équipe, la mission d'accueil du public. ©Electre 2017