Missions

Rattaché(e) à la Directrice Qualité de la base de données bibliographiques, vous rejoignez le service Data Services / Qualité (composé de 8 personnes dont 2 dédiées à l'AFNIL). Votre rôle principal est d'assurer l'attribution des ISBN aux éditeurs (français, belges francophones et des pays d’Afrique francophone) ainsi que l'information et le conseil auprès de ces derniers.

Vos responsabilités principales :

• Mission 1 : Gestion des demandes ISBN
  • Assurer dans le respect des délais (standard de 3 semaines, prioritaires d'une semaine ou urgents de 48 heures) l’attribution et la bonne gestion de la numérotation ISBN pour l’espace francophone (éditeurs grands comptes, sociétés non spécialisées, associations, fondations, collectivités territoriales, autoédités et autoentrepreneurs).
  • Informer, orienter et conseiller par téléphone ou en présentiel les demandeurs (échanges en anglais requis).
  • Gérer des rendez-vous téléphoniques programmés pour des conseils avancés aux éditeurs (1 à 3 rendez-vous d’une demi-heure par semaine).
• Mission 2 : Gestion de la base AFNIL
  • Recevoir, vérifier, compléter et créer les dossiers ISBN des nouveaux éditeurs et autoédités, et leur attribuer leur indicatif éditeur.
  • Collecter et intégrer quotidiennement les mises à jour (contacts, acteurs juridiques, raisons sociales) et contrôler la cohérence des données.
  • Centraliser les réclamations, y apporter une réponse rapide et satisfaisante, et exécuter des tâches de facturation en lien avec l’Administration des ventes.
  • Gérer les demandes de non-visibilité des autoédités et mener une veille active sur les éditeurs pour le référencement en base Electre.
  • Participer à la mise en cohérence du registre des éditeurs (PIID / extraction annuelle pour l’Agence internationale de l’ISBN) et aux échanges en anglais (écrits ou parlés) avec l’Agence Internationale de l’ISBN, incluant des traductions.

Profil recherché

Vos compétences clés :

• Savoirs : maîtrise impérative des techniques de catalogage et la gestion des métadonnées (liées notamment aux circuits du livre et aux ISBN), connaissance théorique de la norme internationale ISBN et de son périmètre d’application ; maîtrise de l'anglais (lu, parlé, écrit).
• Savoir-faire : gestion d’activité dans un calendrier complexe, agilité numérique (recherche documentaire et bibliographique) et sens de la pédagogie.
• Savoir-être : sens du service, écoute, aisance relationnelle, travail en équipe, ainsi qu'une excellente qualité d’expression orale et écrite.

Conditions d'embauche

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail agréable et stimulant au cœur de Paris.
• Une culture d'entreprise stable, historique et tournée vers l'innovation.
• Un package social avantageux : 2 jours de télétravail/semaine, 16 RTT, Carte restaurant, Mutuelle et Pass Navigo (50%).