La librairie indépendante a la cote | Livres Hebdo

Les lieux d’achats de livres neufs au cours des douze derniers mois. - Photo QUE CHOISIR

La librairie indépendante reste le lieu favori des achats de livres. Telle est la bonne nouvelle délivrée par l’étude publiée en octobre par Que choisir. Réalisée auprès de 4 163 abonnés à la newsletter du magazine, l’enquête montre que 36 % des répondants déclarent privilégier ce canal de vente, devant Internet et les grandes surfaces spécialisées. Ils y apprécient majoritairement le conseil, les compétences et l’implication du personnel (50 %), les sélections opérées et les suggestions des libraires (21 %), mais 20 % d’entre eux s’y rendent également par "volonté de défendre ce genre de commerce". Plébiscités à seulement 13 %, l’accueil et l’ambiance restent un axe de progression pour les libraires, tout comme le service de la commande, que 50 % des sondés reconnaissent ne jamais ou rarement utiliser en librairie, 55 % estimant le délai de livraison entre quatre et sept jours. La rapidité des délais de livraison ainsi que l’exhaustivité de l’offre et la possibilité d’effectuer ses achats à tout moment constituent en revanche les principaux atouts de la vente sur Internet, que 29 % des sondés plébiscitent alors qu’ils ne sont que 27 % à fréquenter les grandes surfaces culturelles, préférées principalement en raison de la largeur de l’offre qui y est proposée. Cécile Charonnat

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