Postes Canada, qui souffre des mutation technologiques tout en n'ayant mal anticipé l'émergence d'Internet, est en grève depuis le 2 juin. Une première depuis 1997. Elle concerne 45 000 employés et touche l'ensemble du pays.

Au Québec, l'une des plus importantes chaînes de librairies, Renaud-Bray, dont les ventes par internet représentent 5% de son chiffre d'affaires, a du trouver une solution pour expédier ses 500 à 600 colis quotidiens. La chaîne a décidé de faire appel à des transporteurs privés (Purolator, FedEx, Canpar) pour maintenir le service, même si les tarifs sont plus élevés et la livraison moins personnalisée pour le client. Par exemple, dans les coins les plus réculés, c'est souvent le client qui doit parcourir la distance pour récupérer son colis.

Renaud-Bray offre la livraison gratuite aux clients qui achètent pour plus de 39CAN$ de produits en ligne. Mais le groupe annonce déjà que si le conflit perdure, cette offre pourrait être revisée afin de ne pas rogner ses marges.

De son côté, Archambault (groupe Quebecor) a fait appel à FedEx pour livrer ses commandes. "La livraison sera effectuée entre 7h00 et 18h00, à raison de deux tentatives de livraison. En cas d'absence au moment des tentatives de livraison, un carton vous sera laissé vous indiquant de récupérer votre colis à l'un des points de dépôt FedEx" indique le site. Comme Renault-Bray, Archambault garantit toujours la livraison gratuite à partir de 39CAN$ d'achat.

Amazon et Indigo ont aussi choisi de passer par des livreurs privés, tout en mettant en garde leurs clients sur les délais qui pourraient ne plus être respectés.

Depuis son déclenchement, le conflit aurait coûté une perte de plus de 100 millions de $ à l'économie canadienne. De nombreuses solutions proposées par les syndicats prennent le modèle de La Poste française, incluant la renaissance de la banque postale, le service "Bonjour Facteur!" mais aussi la livraison et récupération des livres des librairies. Enfin, les syndicats réclament une révision de la durée des contrats et une augmentation de salaires.