Réunis en séminaire les 2 et 3 février à l’hôtel de Massa (Paris), les 49 membres des Libraires ensemble ont procédé, lors de leur assemblée générale, au renouvellement de leurs instances dirigeantes. Seul candidat à sa succession, Jean-Michel Blanc (Ravy à Quimper) a été reconduit à la présidence du groupement, tout comme l’ensemble du conseil d’administration existant (1). Afin d’intégrer harmonieusement les nouveaux membres de l’association, deux postes d’administrateurs ont été créés et attribués à Marion Le Goascoz (Dialogues à Brest) et à Pascal Dulondel (Cosmopolite à Angoulême). Stabiliser Les Libraires ensemble, qui a connu en 2014 une forte croissance avec l’intégration de 10 nouveaux membres, et deux supplémentaires depuis le début de l’année, constitue en effet pour Jean-Michel Blanc l’un des enjeux de son nouveau mandat, d’une durée de quatre ans. "Cette croissance rapide pourrait nous être fatale, il faut que nous apprenions à marier et à partager nos histoires, à bâtir un nouveau groupe et à apprendre à vivre ensemble", analyse le propriétaire de Ravy.
Autre temps fort de l’assemblée générale, la présentation d’une stratégie centrée sur la clientèle a été validée par les participants. Déployée sur trois ans, elle fait suite au précédent plan d’action qui concernait l’assortiment, donnant notamment naissance à l’outil de gestion Infocentre. Cette fois-ci, il s’agit de travailler sur les capacités des libraires à fidéliser leurs clients, avec pour première étape la création de deux newsletters. L’une, thématique, et l’autre portant sur les coups de cœur, elles seront envoyées chaque mois. Elaborées par une agence de communication, elles sont fournies aux libraires afin "de leur faciliter la tâche, notamment à ceux pour qui ce n’est pas encore la culture, précise Jean-Michel Blanc. C’est aussi un moyen efficace pour étoffer le fichier clients de chaque libraire, ce qui devrait permettre dans un second temps de proposer d’autres types d’action en collaboration avec les éditeurs." Déjà très active sur les partenariats commerciaux, dont le bilan a été dressé lors de la première journée, l’association Les Libraires ensemble a d’ores et déjà dans sa besace une opération inédite, qui devrait voir le jour très prochainement.
Cécile Charonnat
(1) Ont été renouvelés : Olivier Rouard, vice-président (Charlemagne, Toulon), Jean-Pierre Delbert (Martin-Delbert, Agen), Gilles Tranchant (Cheminant, Vannes), Philippe Montbarbon (Montbarbon, Bourg-en-Bresse), Valérie Mizzi (Madison, Libourne).
